Conditions générales d’utilisation

1. Objet

Les présentes conditions générales d’utilisation définissent les règles d’accès et d’utilisation de Reservi., plateforme de découverte d’événements, de réservation et de billetterie électronique en Tunisie.

L’utilisation du site implique l’acceptation de ces CGU. L’achat d’un billet est également soumis aux Conditions générales de vente et aux conditions particulières affichées par l’organisateur.

2. Accès et création de compte

L’utilisateur doit fournir des informations exactes, actuelles et complètes. Il est responsable de la confidentialité de ses identifiants et des actions réalisées depuis son compte. Toute utilisation suspecte doit être signalée rapidement au support.

Le compte est personnel. L’utilisateur ne doit pas usurper l’identité d’un tiers, créer des comptes automatisés ou contourner une suspension.

3. Services proposés

Reservi. permet notamment de consulter des événements, sélectionner une phase tarifaire, payer une commande, recevoir des billets avec QR code, gérer ses favoris et retrouver ses réservations.

Certaines fonctionnalités peuvent être modifiées, suspendues ou enrichies pour des raisons techniques, de sécurité ou d’évolution du service.

4. Obligations des utilisateurs

Il est interdit de falsifier ou dupliquer un billet, revendre frauduleusement un QR code, perturber le site, tenter d’accéder à des données non autorisées, introduire un logiciel malveillant, extraire massivement le contenu ou utiliser le service à des fins illicites.

Le détenteur d’un billet respecte les conditions d’accès, les consignes de sécurité, les limites d’âge et le règlement du lieu de l’événement.

5. Espace organisateur

L’organisateur garantit l’exactitude des informations publiées, ses droits sur les textes et images, ainsi que la détention des autorisations nécessaires. Il demeure responsable de l’organisation, du programme, du lieu, de la capacité, de la sécurité et de l’accueil du public.

Reservi. peut demander des justificatifs, contrôler un événement avant publication, corriger une présentation manifestement erronée, refuser ou retirer un contenu contraire à la loi, aux présentes CGU ou aux intérêts des utilisateurs.

6. Contenus et propriété intellectuelle

La structure du site, la marque, les interfaces, les textes et éléments techniques appartenant à Reservi. sont protégés. Leur reproduction ou exploitation sans autorisation est interdite, hors usages permis par la loi.

L’organisateur conserve ses droits sur les contenus qu’il transmet et autorise la plateforme à les afficher, adapter aux formats du site et promouvoir l’événement pendant la durée nécessaire à sa commercialisation.

7. Modération, suspension et suppression

En cas de fraude présumée, risque de sécurité, non-paiement, contenu trompeur ou violation des présentes conditions, Reservi. peut limiter l’accès, dépublier un événement, désactiver un billet ou suspendre un compte. Lorsque la situation le permet, l’utilisateur est informé du motif et peut contacter le support.

8. Disponibilité et responsabilité

La plateforme met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer la continuité et la sécurité du service, sans garantir une disponibilité ininterrompue. Des maintenances, incidents réseau ou événements de force majeure peuvent entraîner une interruption temporaire.

Les limitations prévues dans les présentes CGU ne s’appliquent pas lorsqu’elles sont interdites par une règle impérative ou en cas de faute engageant légalement la responsabilité de la plateforme.

9. Données personnelles

Le traitement des données est décrit dans notre Politique de confidentialité, établie notamment au regard de la loi organique tunisienne n° 2004-63 du 27 juillet 2004.

10. Droit applicable et contact

Les présentes CGU sont régies par le droit tunisien. Les parties privilégient une résolution amiable avant toute procédure devant les juridictions compétentes.

Question ou réclamation : reservation@re-servi.com.